Пайдаланушы келісімі

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі «Келісім» деп аталады) бұдан әрі «Сатушы» немесе «Веб-сайт әкімшілігі» деп аталатын «Держава Трейд» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (БСН 160440016468 , заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Брусиловский көшесі, 25) ресми жария ұсынысы болып табылады. Келісім Сатушы мен https://drv.kz/ веб-сайтын пайдаланатын кез келген жеке тұлға, жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға (бұдан әрі «Пайдаланушы» немесе «Сатып алушы» деп аталады) арасындағы қарым-қатынасты реттейді.

01ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1.Веб-сайт – интернетте https://drv.kz/ мекенжайында орналасқан интернет-ресурс, оның ішінде барлық веб-беттері, графикалық элементтері, мазмұны және Жеке кабинеті бар.

1.2.Жеке кабинет (ЖК) – тіркеу және аутентификация процесін аяқтағаннан кейін Пайдаланушыға қолжетімді Веб-сайттың жеке бөлімі. Ол тапсырыстарды басқаруға, коммерциялық транзакциялар тарихын қарауға, электрондық құжаттарды басқаруға және жеке деректерді өзгертуге арналған.

1.3.Пайдаланушы/Сатып алушы — осы Келісімнің шарттарын қабылдаған және Сайттың функционалдығына қол жеткізген, толыққанды әрекетке қабілетті жеке тұлға (бөлшек сауда клиенті, B2C сегменті) немесе уәкілетті өкіл ұсынатын жеке кәсіпкер/заңды тұлға (корпоративтік клиент, B2B сегменті).

1.4.Өнім — веб-сайттағы каталогта сатуға ұсынылған құрылыс және әрлеу материалдары, бояулар мен лактар, байланысты өнімдер мен құралдар.

1.5.Тіркеу нысаны – Веб-сайтта орналастырылған, тіркелу және тіркелгі жасау кезінде Пайдаланушы толтыруы тиіс ақпаратты қамтитын электрондық нысан.

1.6.Тіркелгі – Сайттың функционалдығын аутентификациялау және рұқсат етілген пайдалану үшін қажетті Пайдаланушының бірегей сәйкестендіру деректерінің (логин, құпия сөз) жиынтығы.

1.7.Cookie файлдары – веб-сервер жіберетін және Пайдаланушының құрылғысында сақталатын, Сайт әкімшілігі кірулер туралы статистикалық деректерді жинау, Пайдаланушының мінез-құлқын талдау және Сайт жұмысын оңтайландыру үшін пайдаланатын деректердің шағын бөліктері.

02КЕЛІСІМНІҢ МАҚСАТЫ ЖӘНЕ ҚАБЫЛДАУ ТӘРТІБІ

2.1.Сатушы Пайдаланушыға өнім түрлерін көру, Жеке кабинетті тіркеу, тапсырыс беру, төлемдер жасау және Әкімшілікпен өзара әрекеттесу үшін Сайттың функционалдығына тегін қол жеткізуді қамтамасыз етеді.

2.2.Осы Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария ұсыныс болып табылады. Веб-сайтта тіркелу, Жеке кабинет ашу немесе тіркеусіз тапсырыс беру Пайдаланушының осы Келісімнің шарттарын толық және сөзсіз қабылдауын білдіреді (ҚР Азаматтық кодексінің 396-бабы). Қабылдағаннан кейін Пайдаланушы осы Келісімде көзделген құқықтар мен міндеттерді өз мойнына алады.

2.2.1.Қабылдағаннан кейін Пайдаланушы осы Келісімде көзделген құқықтар мен міндеттерді өз мойнына алады. Пайдаланушының Веб-сайтты тіркеусіз пайдалануы (беттерді шолу, өнім түрлерін қарау) Веб-сайт материалдарын пайдалану және анонимді статистикалық деректерді (cookie файлдарын) жинау ережелерін реттейтін бөлігінде осы Келісімді қабылдау болып саналады.

2.3.Тапсырысты тіркеу немесе орналастыру кезінде «Мен Пайдаланушы келісімінің шарттарын қабылдаймын және жеке деректерімді жинауға және өңдеуге келісемін» деген құсбелгіні қою арқылы Пайдаланушы Сатушының Құпиялылық саясатының шарттарын толық оқып, сөзсіз қабылдағанын және жеке деректерді жинауға және өңдеуге сөзсіз келісім бергенін растайды.

03САЙТТА ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ ТІРКЕЛУ ЖАЗБА ДЕРЕКТЕРІНІҢ ҚАУІПСІЗДІГІ

3.1.Сайттың функционалдығын (тапсырысты бақылау және B2B функционалдығына қол жеткізуді қоса алғанда) толық пайдалану үшін Пайдаланушы Тіркеу нысанын толтырып, бірегей Тіркелгі жасайды.

3.2.Жиналған деректер қызмет көрсету сегментімен анықталады: жеке тұлғалар үшін ( B2C ) жеке деректер жиналады; заңды тұлғалар үшін ( B2B ) компания деректемелері (BIN, атауы және заңды мекенжайын қоса алғанда) жиналады. Деректерді жинау Құпиялылық саясатымен қатаң реттеледі.

3.3.Пайдаланушы өзінің тіркелгі деректерінің (логин мен құпия сөз) қауіпсіздігі мен құпиялылығына және Сайтта өзінің Тіркелгісінің шеңберінде орындалған кез келген әрекеттерге, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында басқаша көзделмесе, толық жауапты.

3.4.«Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, Сайтта тіркелу арқылы Пайдаланушы тіркеу нысанында арнайы белгі (белгі) қою арқылы «Держава Трейд» LLC компаниясына өзінің жеке деректерін жинауға, өңдеуге және сақтауға келісім береді.

3.5.Пайдаланушы үшінші тұлғалардың өз аккаунтына рұқсатсыз кіруіне жол бермеу үшін барлық қажетті шараларды қабылдауға міндетті. Жеке аккаунтының бұзылуы, жоғалуы немесе рұқсатсыз кіруіне күдік туындаған жағдайда, Пайдаланушы құпия сөзін дереу өзгертуге және Веб-сайт әкімшілігіне info@drv.kz мекенжайы бойынша жазбаша түрде хабарлауға міндетті.

04ТАПСЫРЫС БЕРУ ЖӘНЕ ТӨЛЕУ ТӘРТІБІ

4.1.Веб-сайттағы каталогта көрсетілген Тауарлардың бағалары тек ақпараттық мақсаттарда ғана берілген және Сатушы тапсырысты растап, орындауға қабылдағанға дейін біржақты тәртіппен өзгерте алады.

4.2.Бөлшек сауда тұтынушылары ( B2C ) үшін тауарларға төлем Веб-сайтта интеграцияланған үшінші тарап онлайн төлем жүйелері арқылы, банк карталары арқылы немесе тапсырыс беру кезінде интерфейсте анық көрсетілген басқа әдістермен қолжетімді.

4.2.1.Веб-сайт әкімшілігі пайдаланушылардың банк картасы туралы ақпаратты жинамайды, өңдемейді немесе сақтамайды. Төлем қауіпсіздігі тек интеграцияланған, сертификатталған үшінші тарап төлем шлюздерімен қамтамасыз етіледі.

4.3.Корпоративтік клиенттер үшін ( B2B ) тауарларға төлем Сатушы банк аударымы арқылы берген шот-фактуралар негізінде жүзеге асырылады. Коммерциялық тапсырыстарды орналастыру үшін Қазақстан Республикасының салық заңнамасына сәйкес электрондық шот-фактураларды (ЭШ) міндетті түрде жасау қажет.

4.4.Электрондық құжаттарды (шот-фактураларды, электрондық шот-фактураларды), тапсырыстың жөнелтуге дайындығы туралы хабарламаларды және басқа да хабарламаларды уақтылы қарамаудың құқықтық салдары толығымен Пайдаланушыға жүктеледі.

4.5.Сатушы Пайдаланушының Жеке кабинетіне жіберген құжаттар мен шот-фактураларды Тараптар хабарлау мен құжаттарды басқарудың тиісті, ресми және заңды тұрғыдан маңызды әдісі ретінде таныйды.

05ЖЕТКІЗУ, ҚАБЫЛДАУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

5.1.Тауарлар тапсырыс беру кезінде келісілген тәсілдермен жеткізіледі:

Сатушының қоймасынан алып кету;

Сатушының сіздің есігіңізге жеткізуі (тек 10 000 (он мың) теңгеден асатын тапсырыстар үшін жарамды);

5.2.Төленген шот-фактуралар үшін жеткізу екі (2) жұмыс күніне дейін созылады. Тапсырыстар келесі күні жеткізілуге жоспарлануы мүмкін.

5.3.Тапсырыстар дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін жеткізіледі. Біз демалыс немесе мереке күндері жеткізбейміз. Егер тапсырысты жеткізу күні демалыс немесе мереке күніне сәйкес келсе, ол келесі жұмыс күніне ауыстырылады.

5.4.Тауарларды ауыстыру, қайтару және ақауларды тіркеу ережелері пайдаланушының түріне байланысты қатаң анықталады:

5.4.1.Бөлшек сауда сатып алушылары ( B2C ): «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 30-бабына сәйкес, жеке сатып алушылар сатып алынған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы өнімді айырбастауға немесе қайтаруға құқылы. Қайтаруға тек өнім пайдаланылмаған, бастапқы күйінде болған, тауарлық көрінісін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбаларын, зауыттық жапсырмаларын және түпнұсқа қаптамасын сақтаған және сатып алуды растайтын құжат (түбіртек, шот-фактура) қоса берілген жағдайда ғана рұқсат етіледі.

5.4.2.Сатушы тиісті сұраныс жасалған және тауарлардың өзі Сатушының қоймасына/өндірісіне қайтарылған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде Сатып алушыға ( B2C ) тиісті сападағы тауарлар үшін ақшаны қайтаруға міндетті.

5.4.3.Корпоративтік клиенттер ( B2B ): «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы кәсіпкерлік немесе коммерциялық мақсаттар үшін материалдарды сатып алатын заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге қолданылмайды. B2B клиенттері үшін құрылыс немесе жөндеу жобалары аяқталғаннан кейін қалған, артық немесе пайдаланылмаған құрылыс және әрлеу материалдарын қайтаруға және айырбастауға РҰҚСАТ ЕТІЛМЕЙДІ. Тараптар арасындағы қарым-қатынастар Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексімен қатаң реттеледі.

5.4.4.Қазақстан Республикасының заңнамасына және құрылыс материалдарының технологиялық сипаттамаларына сәйкес, сипаттамалары Сатып алушының жеке тапсырысына сәйкес өзгертілген ТИІСТІ сападағы құрылыс және әрлеу материалдары қайтарылмайды немесе айырбасталмайды. Оларға тапсырыс беруші мақұлдағаннан кейін каталогтарға ( RAL , NCS , Symphony және т.б.) сәйкес компьютерлік немесе қолмен боялған бояулар мен лактар жатады. Бұл өнімдердің бірегей қасиеттері бар және оларды тек оларды сатып алатын тұтынушы ғана пайдалана алады.

5.5.Сапасы төмен (ақаулы) тауарларды қабылдау тәртібі:

5.5.1.B2C тұтынушылары үшін: Егер жасырын немесе айқын өндірістік ақау анықталса немесе тасымалдау кезінде бояу және лак материалдары зақымдалған болса (егер жеткізуді Сатушы жүзеге асырған болса), жеке Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес өнімді ауыстыруға немесе ақшаны қайтаруға құқылы.

Ақаулы өнімді қайтару немесе айырбастау үшін Сатып алушы Сатушының электрондық пошта мекенжайларына: info@drv.kz, kuznetsov@derzhava.group сұрауын, ақауды растайтын фотосуреттерді/бейнежазбаларды, сондай-ақ сатып алуды растайтын құжаттарды жіберуі керек. Егер сұрау жіберілген және ақаудың фотосуреттері/бейнежазбалары берілген болса, өнім Сатушының орналасқан жерінде/қоймасында ауыстырылады.

Сапасы жеткіліксіз өнім деп елеулі ақаулары, өндірістік ақаулары немесе оны мақсаты бойынша пайдалануға кедергі келтіретін кемшіліктері бар өнім немесе веб-сайтта берілген сипаттамаға сәйкес келмейтін өнім танылады.

Ақаулы тауарларды (ірі көлемді тауарларды және салмағы 5 кг-нан асатын тауарларды қоса алғанда) жеткізу, қайтару, тасымалдау және ауыстыру бойынша барлық шығындар Сатушының есебінен және оның есебінен жүзеге асырылады ("Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 30-бабының 8-тармағына сәйкес).

Егер Сатып алушы ақаулы өнімді Сатушыға тасымалдау үшін ақы төлеген болса, Сатушы берілген түбіртектер негізінде Сатып алушының расталған тасымалдау шығындарын толық өтеуге міндеттенеді. Сатушы ақаудың себебін анықтау үшін өнімнің сапасын тексеру (сараптау) құқығын өзінде қалдырады.

Тауарды тексеру және ауыстыру мерзімі:

Дереу - егер Сатушының қоймасында ұқсас өнім болса;

30 (отыз) күнтізбелік күнге дейін - қосымша сапаны бақылау (сараптама) қажет болған жағдайда;

10 (он) күнтізбелік күн ішінде - егер талап арыз берілген кезде ұқсас өнім болмаса.

5.5.2.B2B клиенттері үшін: Ақаулар, жетіспеушіліктер немесе дұрыс емес жеткізілімдер тауарларды қабылдағаннан кейін ғана тіркеледі, анықталған сәйкессіздік туралы міндетті түрде есеп беріледі және тиісті өзгерістер электрондық шот-фактурада (EI) көрсетіледі. Есепсіз жөнелту құжаттарына қол қойылғаннан кейін берілген талаптарды Сатушы қарастырмайды.

06ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ ЖӘНЕ ТЕХНИКАЛЫҚ ЖҰМЫСТАР

6.1.Веб-сайт және оның функционалдығы, сондай-ақ интеграцияланған үшінші тарап қызметтері (келушілер статистикасы мен аналитикалық жүйелерді қоса алғанда) «қазіргі қалпында» ұсынылады. Сатушы Веб-сайттың абсолютті үздіксіздігіне, жоғары жылдамдығына немесе қатесіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді, бірақ оның тұрақтылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін барлық коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдайды.

6.2.Сатушы үшінші тұлғалардың Жеке кабинетіне рұқсатсыз кіруі нәтижесінде Пайдаланушыға келтірілген кез келген залал, жоғалған пайда немесе шығындар үшін жауапты болмайды, егер мұндай кіру Пайдаланушының немқұрайлылығы, жоғалуы немесе құпия сөздерді ерікті түрде беруі салдарынан мүмкін болса.

6.3.Сатушы кез келген уақытта Веб-сайт жабдықтарына жоспарлы техникалық қызмет көрсету, алдын алу жұмыстарын және жаңартуларды жүргізу құқығын өзінде қалдырады. Осы техникалық қызмет көрсету кезеңдерінде Жеке кабинетке немесе тапсырыс беру функцияларына кіру уақытша шектелуі немесе тоқтатылуы мүмкін. Сатушы техникалық мүмкін болған жағдайда Веб-сайтта хабарламалар жариялау арқылы Пайдаланушыларға мұндай техникалық қызмет көрсету туралы алдын ала хабарлауға тырысады.

6.4.Сатушы кез келген уақытта Пайдаланушыларға алдын ала ескертусіз Сайттың ақпараттық қауіпсіздігіне төнетін маңызды ақауларды, қателерді, осалдықтарды немесе айқын қауіптерді жою үшін төтенше қалпына келтіру операцияларын жүргізе алады.

6.5.Пайдаланушыға Веб-сайттан бағалар, қор деңгейлері және өнім ассортименті туралы коммерциялық ақпаратты талдау, көптеп көшіру, жинау немесе жүйелі түрде алу үшін автоматтандырылған бағдарламалық жасақтаманы, сценарийлерді, боттарды, шолғыштарды немесе басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға қатаң тыйым салынады. «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, егер мұндай әрекет анықталса, Әкімшілік алдын ала ескертусіз Жеке кабинетке кіруді біржақты бұғаттау және Веб-сайтқа кіруді IP мекенжайы немесе Пайдаланушы құрылғысының басқа техникалық идентификаторлары арқылы шектеу құқығын өзіне қалдырады.

6.6.Веб-сайттың тұрақты жұмысын қамтамасыз ету үшін Пайдаланушы жеке техникалық жабдықтардың, жаңартылған бағдарламалық жасақтаманың (веб-шолғыштардың) дұрыс жұмыс істеуін және тұрақты, жоғары жылдамдықты интернет байланысын қамтамасыз етуге жауапты. Сатушы интернет-провайдерлермен немесе Пайдаланушының жабдықтарымен байланысты мәселелерден туындаған техникалық ақаулар үшін жауапты емес. Сатушы Веб-сайт жабдықтарына қатысты төтенше жағдай туындаған жағдайда Пайдаланушылардың жеке және статистикалық деректерінің қауіпсіздігі мен құпиялылығын қамтамасыз ету үшін барлық қажетті техникалық шараларды қабылдауға міндеттенеді.

07КЕЛІСІМДІ ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ ТОҚТАТУ

7.1.Сатушы осы Келісімнің шарттарын біржақты тәртіппен өзгерту немесе толықтыру құқығын өзінде қалдырады. Келісімнің жаңа нұсқасы https://drv.kz/ веб-сайтында жарияланғаннан кейін күшіне енеді.

7.2.Келісімнің жаңа нұсқасын қарап шықпау қаупі толығымен Пайдаланушыға жүктеледі. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Веб-сайтты немесе Жеке тіркелгіні пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа нұсқаға келісімін білдіреді. Жеке деректер мен cookie файлдарын жинау және өңдеуге қатысты өзгерістерге ерекшеліктер қолданылады, олар үшін Веб-сайт әкімшілігі шарттар жаңартылғаннан кейін бірінші рет келгенде Веб-сайт интерфейсі (қалқымалы хабарландыру/баннер) арқылы Пайдаланушының нақты келісімін қайта сұрауға міндеттенеді.

7.3.Егер осы Келісімнің жеке ережелері сот тарапынан жарамсыз, заңсыз немесе орындалмайтын деп танылса, бұл Келісімнің қалған ережелерінің жарамсыздығына немесе орындалмайтындығына әкеп соқпайды, олар толық күшінде қалады.

08ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ЖӘНЕ ҚОЛДАНЫЛАТЫН ЗАҢ

8.1.Осы Келісім шеңберіндегі тараптардың қарым-қатынасына Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы қолданылады.

8.2.Тараптар сотқа дейінгі талап қоюдың міндетті рәсімін белгілейді. Жазбаша талапты қарау және оған ресми жауап беру мерзімі: жеке сатып алушылар үшін ( B2C ) — 10 (он) күнтізбелік күн; корпоративтік клиенттер үшін ( B2B ) — тарап алған күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн.

8.3.Сотқа дейінгі тәртіпте келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, даулар соттарда қаралуға жатады:

8.3.1.B2B клиенттерімен (заңды тұлғалар және жеке кәсіпкерлер) туындайтын талаптар мен даулар: Астана қаласының мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотына (МАЭС) қарауға жолданады.

8.3.2.B2C клиенттерімен (жеке тұлғалармен) туындайтын талаптар мен даулар: Қазақстан Республикасының Азаматтық іс жүргізу кодексінде белгіленген юрисдикция және іс жүргізу орны ережелеріне сәйкес Қазақстан Республикасының жалпы юрисдикция соттарына жолданады.